Tecnología y excelencia: Cómo EDNA Revoluciona la Comunicación en la Educación Superior

En la era actual de la educación superior, donde la tecnología desempeña un papel crucial, la comunicación eficiente y las soluciones innovadoras son elementos esenciales para optimizar el funcionamiento de las universidades y ofrecer experiencias excepcionales a los estudiantes y personal académico.

Sobre FUNDATEC:

FUNDATEC, una organización sin fines de lucro de gran prestigio, fundada en 1987 con el propósito de ampliar y enriquecer los servicios proporcionados por el Instituto Tecnológico de Costa Rica (TEC) a diversos sectores de la sociedad, ha adoptado con éxito el poder de EDNA: una Plataforma Omnicanal impulsada por IA. Esta integración transformadora no solo ha automatizado los procesos de soporte, sino que también ha revolucionado las campañas de marketing, generando un aumento significativo en leads y ventas para sus cursos.

Optimizando las Conversaciones con EDNA:

La Plataforma Omnicanal de EDNA se ha convertido en un cambio radical para FUNDATEC al facilitar miles de conversaciones significativas en diversos canales digitales. Este enfoque de buzón unificado permite a FUNDATEC gestionar eficientemente las interacciones de plataformas como WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y más, asegurando una comunicación fluida y consistente. Con el Chatbot Omnicanal de EDNA, FUNDATEC puede interactuar con posibles estudiantes, abordar consultas de manera pronta y proporcionar información relevante, lo que contribuye a una experiencia de usuario más personalizada y receptiva.

Automatización del Soporte para una Mayor Eficiencia:

Una de las principales ventajas de incorporar EDNA en las operaciones de FUNDATEC es la automatización de los procesos de soporte. El chatbot impulsado por IA maneja eficientemente las consultas rutinarias, liberando recursos humanos para centrarse en tareas más complejas. Ya sea ayudando a los estudiantes con la inscripción, guiándolos en el proceso de selección de cursos o proporcionando información general, el soporte automatizado de EDNA garantiza respuestas rápidas y precisas, lo que contribuye a la satisfacción general del cliente.

Potenciando el Poder del Marketing Conversacional:

Más allá de mejorar el soporte al cliente, FUNDATEC aprovecha las capacidades de EDNA para las campañas de marketing conversacional. El módulo de marketing de la plataforma permite a FUNDATEC crear y enviar campañas conversacionales personalizadas directamente a los usuarios. Al adaptar los mensajes según las preferencias, intereses y comportamientos de los usuarios, FUNDATEC ha observado un aumento significativo en el compromiso, los leads y, en última instancia, las ventas de cursos. Este enfoque personalizado no solo capta la atención del usuario, sino que también fomenta una conexión más profunda entre FUNDATEC y su audiencia.

La colaboración de FUNDATEC con EDNA muestra el potencial transformador de las soluciones impulsadas por IA para optimizar la comunicación, el soporte y los esfuerzos de marketing. A través de la integración perfecta de la Plataforma Omnicanal, FUNDATEC ha aprovechado el poder del soporte automatizado y el marketing conversacional personalizado, lo que ha dado como resultado un aumento en los leads y las ventas de sus cursos. A medida que FUNDATEC continúa aprovechando las capacidades de EDNA, la organización establece un ejemplo de cómo la tecnología innovadora puede impulsar el crecimiento, el compromiso y el éxito en el competitivo panorama actual.

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