Saber cómo usar ChatGPT en atención al cliente es una de las preguntas más frecuentes entre equipos de soporte y ventas en Latinoamérica hoy. Y tiene sentido: la tecnología dejó de ser experimental y se convirtió en algo que equipos de 5 o de 500 personas pueden implementar en semanas. El problema es que la mayoría de los tutoriales disponibles muestran cómo usar ChatGPT como herramienta personal —para redactar correos o generar respuestas manualmente—, pero no explican cómo